Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SAZZIES queremos que estés 100 % satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• No haya sido usado.

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• Mantenga su empaque original y etiquetas.

• Se presente con el comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Puedes solicitar el cambio de talla, modelo o color. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla o referencia solicitada no se encuentra disponible, el cliente podrá elegir otro producto de igual valor.

Cada compra podrá realizar un solo cambio.

Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás pagar la diferencia. Si es de menor valor, se generará una nota crédito con vigencia de 60 días calendario a partir de la fecha de compra o se realizará un reembolso por el saldo correspondiente.

Costos de envío

Cuando el cambio se solicita por talla, color, referencia o preferencia personal, los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.

Si el producto presenta defecto de fabricación o hubo un error en el despacho del pedido, Sazzies asumirá los costos de transporte necesarios para realizar el cambio.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Cláusula de cambios excepcionales

En caso de realizarse un cambio como gesto comercial o solución excepcional, este se considerará definitivo para el caso específico presentado. No se efectuarán cambios adicionales por la misma situación previamente atendida. La garantía legal continuará aplicando únicamente para defectos de fabricación debidamente comprobados.

No se aceptan cambios en productos con señales de uso, daño o manipulación inadecuada.

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Devoluciones y Reembolsos

Actualmente, no realizamos devoluciones con reembolso, excepto en casos donde el producto presente un defecto de fábrica no reparable, conforme a nuestras condiciones de garantía.
En estos casos podrás elegir entre:

• Un cambio por otro producto disponible, o

• Una nota crédito por el valor del producto.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor escríbenos a:
📩 hello@sazzies.co

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Garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días hábiles a partir de la fecha de compra, válida únicamente con el comprobante. La garantía cubre defectos de fabricación o materiales, como:

• Despegue de suela sin uso excesivo.

• Costuras o acabados que se suelten prematuramente.

• Imperfecciones en herrajes, forros o plantillas.

Dependiendo del caso, se ofrecerá:

1. Reparación sin costo.

2. Cambio por un nuevo par (si no es posible reparar).

3. Devolución del dinero (si no hay disponibilidad del mismo modelo).

La garantía no cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural, humedad, calor, exposición a líquidos o manipulación por terceros.